Шэрон борется с загадочным недугом, а врачи лишь разводят руками. Никакие анализы, никакие обследования не дают ключа к разгадке. Диагноз остаётся туманным, а состояние девочки вызывает всё больше тревоги. Специалисты в белых халатах начинают говорить о вариантах, далёких от надежды. Они предлагают поместить Шэрон в специализированное учреждение, где за ней смогут наблюдать круглосуточно.
Её мать, Роуз, слушает эти предложения с каменным лицом. Сердце отказывается принимать такой исход. Отдать своего ребёнка? Смириться с тем, что дочь проведёт жизнь в стенах клиники? Нет, это не решение. Это капитуляция. Внутри Роуз зреет твёрдая, непоколебимая уверенность — должен существовать другой путь. Она чувствует это материнским инстинктом, тем самым, что не поддаётся логическим объяснениям.
Во сне Шэрон говорит. Её шепот, тихий и настойчивый, повторяет одно и то же название. «Сайлент Хилл» — бормочет она в полубреду, её пальцы слабо сжимают край одеяла. Сначала Роуз не придавала этому значения, списывая на случайность. Но ночь за ночью, один и тот же набор слов. Это уже не совпадение. Это знак. Город, которого нет на картах её памяти, стал навязчивой идеей её дочери. Что он значит? Почему именно он?
Идея кажется безумной. Ехать в незнакомое место, следуя за смутными намёками детского сна? Любой здравомыслящий человек назовёт это безрассудством. Но у Роуз закончились варианты, которые предлагает здравый смысл. Традиционная медицина опустила руки. Остаётся только это — интуиция, смутная надежда и имя, вырванное из самых глубин подсознания её ребёнка.
Она упаковывает вещи без лишних раздумий. Решение принято. Они отправляются в путь, мать и дочь, в путешествие, не имеющее чёткого маршрута. Цель — Сайлент Хилл. Роуз не знает, что их там ждёт. Заброшенный городок, тихий и безлюдный, может оказаться тупиком. Но она также верит, что именно там, среди забытых улиц и молчаливых зданий, скрываются ответы. Те самые, которые не смогли дать стопки медицинских заключений. Она ищет не просто причину болезни. Она ищет ключ к спасению своей дочери, и готова идти до конца, даже если дорога ведёт в самое сердце неизвестности.